Tag Archiv: Remote Support

Ich wurde von einem Mitarbeiter von Mikogo auf ihr Produkt, ein freies Remote Desktop und Webkonferenz System aufmerksam gemacht. Da ich schon mehrfach über andere Lösungen in dem Umfeld berichtete und diese auch oft einsetze, entschied ich mich gleich diese Software anzutesten. Der Dienst setzt eine Registrierung voraus, welche keine …

Heute bin ich zufällig über eine Webseite gestolpert, welche Remote Support für 50 CHF / Stunde anbietet. Eigentlich ein sehr guter Preis. http://www.mueller-design.ch/ oder laut Titel „MS Müller Support“. Folgendes Bild tat sich mir auf: Recht schnell bemerkte ich den kleinen Fehler. 4 Support-Stunden für 170 CHF ergibt pro Stunde …

Für die Remote Support Lösung EchoWare, über welche ich vor ca. 1,5 Wochen berichtet habe (Bericht), war noch 1 Thema offen. Das Programm für den User, welcher Hilfe braucht, ist bereits portable verfügbar und ermöglicht einen sehr einfachen Support. Leider war das Tool für den Supporter selbst nicht portable, welcher …

Remote Support Lösungen gibt es sehr viele, aber nur sehr wenige, welche für den Benutzer sehr einfach zu bedienen sind und problemlos mit Routern (NAT) und Firewalls umgehen können. Dazu sind Lösungen wie NetViewer und TeamViewer nötig, welche mit einem Webserver zusammenarbeiten. Der User startet sein Programm welches er von …